Allgemeine Richtlinie
Rücksendungen werden nur bei Transportschäden akzeptiert. Alle Verkäufe sind endgültig und es werden keine Rückerstattungen außerhalb dieser Bedingungen gewährt.

Transportschäden
Kunden müssen Transportschäden innerhalb von 10 Werktagen mit fotografischem Nachweis melden. Nach Prüfung wird ein Ersatzprodukt kostenfrei versendet. Es werden keine Rückerstattungen gewährt.

Ausschluss von Rücksendungen
Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, falscher Produktauswahl, unsachgemäßer Verwendung oder anderen Gründen außerhalb des Transports sind ausdrücklich ausgeschlossen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Beschwerdeverfahren
Zur Beantragung von Transportschäden muss der Kunde eine E-Mail an alquimia@elgrial.com mit Fotos des Schadens, Originalverpackung und Bestellnummer senden. Die Frist beträgt 10 Werktage nach Erhalt.

Haftungsausschluss
Diese Richtlinie ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen und ist für beide Parteien bindend. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Faktoren außerhalb des Transports. Alle Verkäufe sind endgültig ohne Rückerstattungen.