Politica Generale
Non sono accettati resi ad eccezione dei danni verificatisi esclusivamente durante il trasporto. Tutte le vendite sono definitive e non saranno effettuati rimborsi in altre circostanze.

Danni da Trasporto
I clienti devono segnalare i danni da trasporto entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione, con foto del dano e dell'imballaggio originale. Dopo verifica, verrà inviato un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi. Non saranno effettuati rimborsi in alcun caso.

Esclusione Resi
Sono espressamente esclusi tutti i resi per cambio di opinione, errori nella selezione del prodotto, uso improprio o qualsiasi altra causa non legata al trasporto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in nessun caso.

Procedura Reclami
Per segnalare danni da trasporto, il cliente deve inviare una email a alquimia@elgrial.com con foto del dano, imballaggio originale integro e numero d'ordine. Il termine massimo è di 10 giorni lavorativi dalla ricezione.

Esclusione di Responsabilità
Questa politica sostituisce qualsiasi accordo precedente ed è vincolante per entrambe le parti. L'azienda non è responsabile per danni causati da uso improprio, modifiche non autorizzate o fattori esterni al trasporto. Tutte le vendite sono definitive senza rimborsi monetari in alcuna situazione.