Politique Générale
Les retours ne sont acceptés qu'en cas de dommages survenus exclusively pendant le transport. Toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement ne sera effectué dans d'autres circonstances.

Dommages de Transport
Les clients doivent signaler les dommages de transport dans un délai de 10 jours ouvrables après réception avec preuve photographique. Après vérification, un produit de remplacement sera envoyé sans frais supplémentaires. Aucun remboursement ne sera effectué en aucun cas.

Exclusion des Retours
Tous les retours pour changement d'avis, erreurs de sélection de produit, usage inapproprié ou toute autre cause non liée au transport sont expressément exclus. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en aucune circonstance.

Procédure de Réclamation
Pour signaler des dommages de transport, le client doit envoyer un email à alquimia@elgrial.com avec photos des dommages, emballage d'origine intact et numéro de commande. Le délai maximal est de 10 jours ouvrables après réception.

Clause de Non-Responsabilité
Cette politique remplace tout accord précédent et est contraignante pour les deux parties. L'entreprise n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée ou des facteurs externes au transport. Toutes les ventes sont définitives sans remboursements monétaires en aucune circonstance.